Politique d’expédition

Expédition & Responsabilité

Tous les articles vendus sur ce site sont expédiés via Postes Canada ou Purolator. Un numéro de suivi vous sera fourni dès que votre commande aura été récupérée dans notre studio.

Clients aux États-Unis et dans l’Union européenne : veuillez noter que tous les droits de douane, taxes et frais d’importation sont à la charge du client.

Le Studio Argentique n’est pas responsable des colis perdus, volés, mal acheminés, ni des articles non livrés en raison d’erreurs fournies par le client. Notre responsabilité prend fin une fois que le statut de suivi est indiqué comme « livré » par Postes Canada ou Purolator.

Adresses incorrectes

Nous ne sommes pas responsables des adresses d’expédition incorrectes ou incomplètes. Si un colis nous est retourné en raison d’une erreur d’adresse, le client sera responsable de :

  • Les frais de retour

  • Les frais de réexpédition de la commande

Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont exactes avant de passer commande.

Livraison gratuite

Les commandes bénéficiant de la livraison gratuite entraîneront des frais de livraison en cas de retour. Le client est responsable des frais de retour et de réexpédition.

Si un retour fait passer le total de la commande sous le seuil de 200 $ requis pour la livraison gratuite, les frais d’expédition initiaux seront déduits du remboursement.

Couverture d’assurance

Toutes les commandes incluent une assurance allant jusqu’à 100 $ via Postes Canada. Si votre colis est marqué comme « livré » mais demeure introuvable, nous ne sommes pas responsables. Veuillez contacter directement Postes Canada ou Purolator pour déposer une réclamation.

Régions éloignées

Dans de rares cas, l’expédition vers des régions très éloignées peut dépasser notre tarif forfaitaire. Si cela se produit, nous vous contacterons avant de traiter votre commande. Vous pourrez alors accepter le tarif ajusté ou annuler votre commande pour un remboursement complet.

Commandes de grande valeur

Pour les achats de caméras de grande valeur, une signature et une preuve d’identité seront requises lors de la livraison.

Important : notre responsabilité prend fin une fois que le transporteur confirme la livraison via le suivi.